Desmistificando o Marketing: 02/24/09

Campanha "diferente" da Apple.

Fonte: Youtube.com

“Boas maneiras” nas ações de e-mail marketing

A Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) elaborou esta relação de “Boas maneiras” para contribuir na estruturação de ações de e-mail marketing. Trata-se de uma série de recomendações que conduzem a uma utilização ética, pertinente e responsável do e-mail como ferramenta de marketing. Estas orientações se fundamentam no respeito aos destinatários das ações e, também, no uso adequado da internet, o que certamente contribuirá para as empresas alcançarem os resultados desejados e construírem um relacionamento sólido e de confiança mútua com clientes e prospects.
1 - Ética. Atuar dentro do Código de Ética da ABEMD, que conceitua detalhadamente as boas práticas no Marketing Direto.
2 - Opt in. O primeiro recebimento é muito importante, porque marca o início da relação. É preciso ter permissão para prosseguir o relacionamento, por meio do opt in do receptor, tanto quando ele procura como quando é procurado.
Quando é a pessoa quem procura a empresa, o campo onde é feita a opção pelo recebimento da mensagem deve estar visível e com descrição clara do produto ou serviço oferecido.
Quando é a empresa quem procura a pessoa, tratando-se do primeiro contato deve-se informar como foi possível chegar a ela, explicitar o produto ou serviço oferecido e apresentar de forma visível a alternativa opt in. Se a pessoa não responder o e-mail com essa alternativa assinalada, deve-se entender que não deseja receber novas mensagens.
3 - Opt out. Toda mensagem precisa ter opt out. É prerrogativa do receptor decidir o momento em que não quer mais receber mensagens de determinado emissário.
4 - Uso do endereço eletrônico. Quando houver cadastro prévio, deve ficar claro que o endereço eletrônico poderá ser utilizado para o envio de mensagens comerciais, ou seja, na geração de leads próprios ou, se for o caso, repassado também com a finalidade de envio de mensagens comerciais. E o receptor deve manifestar sua concordância com isso.
5 - Tamanho dos arquivos. Procure sempre limitar o tamanho dos arquivos enviados, seja no corpo das mensagens ou nos anexos. Deve-se ter sempre em mente o público da média inferior em capacitação tecnológica (software, hardware e modalidade de conexão). Sugere-se mensagens no formato txt ou html, este último com tamanho máximo de 12 KB, e que as figuras (gif’s) não estejam anexadas na mensagem, mas sim localizadas em servidor próprio.
6 - Auto-executáveis. Não devem ser enviados arquivos com auto-funcionamento. Os auto-executáveis são arquivos que os programas gerenciadores de e-mail conseguem ler e interpretar, iniciando automaticamente algum processo que não é necessariamente desejado pelo receptor. Essa modalidade de arquivo também torna o sistema vulnerável à transmissão de vírus (voluntária ou não).
7 - Relevância. O consumidor não se incomoda em receber uma mensagem de cunho comercial, desde que seja relevante para ele. Portanto, preocupe-se sempre com o conceito de relevância.
8 - Freqüência. Deve-se preferencialmente oferecer ao cliente que assinale a opção de sua preferência na freqüência de recebimento de informações ou solicitar que ele opte entre as diversas alternativas de periodicidade que lhe são oferecidas. Quando não for possível oferecer que faça a opção, deve-se deixar claro qual a freqüência de envio das mensagens.
9 - Política de relacionamento. É sempre conveniente que se tenha clareza na política de relacionamento adotada, o que pode ser feito por meio de um contrato/compromisso assumido formalmente com o consumidor.

Livros que você deve ter em sua biblioteca

* A Cabeça de Steve Jobs
* A estratégia do oceano azul.
* A Queda da Propaganda – Da Mídia Paga à Mídia Espontânea
* A Riqueza na Base da Pirâmide
* A vaca roxa.
* Administração de Marketing - Philip Kotler. "Este NUNCA deve faltar"
* Administração de Marketing. Marcos Cobra. "O nosso Kotler brasileiro"
* Blink – A Decisão num Piscar de Olhos
* BrandSense - a marca multissensorial.
* BUZZ – A Era do Marketing Viral
* Confissões de um publicitário - David Ogilvy
* Criatividade - Espremendo a laranja.
* Dedique-se de Coração - A História da Starbucks
* Desmistificando o Marketing. "Não tão bom como o Kotler, mas..."
* Dia em que Conheci Jim Morrison - Rogério de Almeida. Imperdível!!!
* Feitas para Durar. Collins & Porras
* Google Marketing
* Marketing de baixo custo e alto impacto.
* Marketing de Guerrilha - Jay Conrad
* Nos bastidores da Disney
* O Livro dos labirintos - Patrício Dugnani. Excepcional!
* O Raelatório Popcorn.
* Posicionamento - A Batalha pela mente do consumidor.
* Vamos as Compas - Paco Underhill - "The Best !!!"

Vencedores do Prêmio Top of Mind 2008

TV: Philips
Aparelho de celular: Nokia
Apirador de pó: Arno
Computadores e Acessórios: LG
Fogão: Dako
Refrigeração: Consul
Relógio: Orient
Caminhão: Mercedes Benz
Carro: Volkswagen
Lavadora de roupa: Brastemp
Liquidificador: Arno
Pasta de dente: Colgate
Sabonete: Lux
Xampu: Seda
Desodorante: Rexona
Cerveja: Skol
Chocolate: Nestlé
Leite: Parmalat
Maionese: Hellmann´s
Margarina: Qualy
Adoçante: Zero-cal
Azeite: Gallo
Refrigerante: Coca-Cola
Sorvete: Kibon
Biscoito: Fábrica Fortaleza, Mabel, Nestlé e Trakinas
Iogurte: Danone
Sabão em pó: OMO
Combustível: Petrobrás
Pneu: Pirelli
Tinta: Suvinil
Banco: Banco do Brasil
Caderneta de poupança: Caixa
Cartão de crédito: Visa
Operadora de celular: Vivo
Plano de saúde: Unimed
Seguro: Bradesco
Companhia aérea: TAM
Lojas de móveis e eletrodomésticos: Casas Bahia
Loja de roupas: C&A
Supermercedo: Carrefour

Fonte: Propaganda & Marketing

Os dez livros de marketing mais vendidos em 2008

Pesquisa realizada pelo site Mundo Marketing.

1. Administração de Marketing - Philp Kotler & Kevin Keller
2. Princípios de Marketing - Phlip Kotler & Gary Armstrong
3. Vamos às Compras! A ciência do consumo - Paco Underhill
4. Google Marketing. Um guia definitivo de Marketing Digital - Conrado A. Vaz
5. Tudo o que você pensa, pense ao contrário - Paul Arden
6. Repensando a saúde. Estratégias para melhorar a qualidade e reduzir custos - Michael Porter & Elizabeth Teisberg.
7. A cauda longa: do mercado de massa para o mercado de nicho - Chris Anderson
8. Invasão de campo - Adidas, Puma e os bastidores do esporte moderno - Barbara Smit
9. Cirque du soleil. A reinvenção do espetáculo - John U. Bacon e Lyn Heward
10. Trade Marketing. A conquista do consumidor no ponto-de-venda - Francisco Alvares

Fonte: http://www.mundodomarketing.com.br/materia.asp?codmateria=6622

Desmistificando o Marketing

terça-feira, 24 de fevereiro de 2009

Pense Diferente...Pense em Marketing!

Quando surgiu o marketing? Acompanhe em minha entrevista no programa Mundo Corporativo - Rádio CBN

Esta é minha obra prima!!!

Quem sou eu

Este é um futuro marketólogo: THOR, ou o Thormento!

Matérias publicadas na coluna: Desmistificando o Marketing - Revista Em Condominíos.

Curioso em relação ao Desmistificando o Marketing? Leia um trechinho...

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Revistas Especializadas em que Sérgio Ignácio é citado:

“Boas maneiras” nas ações de e-mail marketing

Livros que você deve ter em sua biblioteca

Vencedores do Prêmio Top of Mind 2008

As dez marcas globais mais valiosas, seguindo a Interbrand - 2008

Os dez livros de marketing mais vendidos em 2008